Tahsilat ve Ödeme Koşulları
Son güncelleme: 12 Ağustos 2026. Bu metin Soma Kömür internet sitesi, telefon, WhatsApp, e-posta ve benzeri uzaktan iletişim kanalları üzerinden yürütülen kömür satışı, teklif, teslimat ve tahsilat süreçleri için hazırlanmıştır.

1. Kapsam

Bu metin; daha önce oluşmuş sipariş bedeli, kapora, kalan bakiye, nakliye bedeli, boşaltma/istif bedeli, fatura bakiyesi veya benzeri alacakların internet üzerinden veya diğer ödeme kanallarıyla tahsil edilmesine ilişkin koşulları açıklar.

2. Ödeme kanalları

Ödemeler banka havalesi/EFT, şirket hesabı, güvenli online tahsilat, kredi kartı veya taraflarca kabul edilen diğer yöntemlerle alınabilir. Kart bilgileri Soma Kömür tarafından saklanmaz; kart işlemleri banka veya ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden yürütülür.

3. Tahsilat açıklaması

Online tahsilat sayfasında alıcıdan ad-soyad/firma adı, telefon, e-posta, tahsilat tutarı ve açıklama alınabilir. Açıklama alanında sipariş numarası, fatura bilgisi, kapora, bakiye, nakliye veya benzeri ödeme nedeni belirtilebilir.

4. Kart komisyonu ve toplam tutar

Kredi kartı veya online ödeme yönteminde işlem komisyonu uygulanması halinde komisyon oranı ve toplam tahsil edilecek tutar ödeme öncesinde gösterilir. Komisyon oranı ve yansıtma şekli ödeme kuruluşu, banka ve mevzuat hükümlerine göre değişebilir.

Kart komisyonunun tüketici işlemlerinde alıcıya yansıtılması, ticari müşteri işlemlerinden farklı hukuki sonuçlar doğurabilir. Bu bölüm için HUKUKİ KONTROL GEREKLİ.

5. Ödeme onayı ve kayıt

Online ödemelerde ödeme ekranındaki başarılı yönlendirme tek başına nihai tahsilat teyidi sayılmayabilir. Nihai ödeme durumu banka veya ödeme kuruluşundan gelen işlem sonucu ve muhasebe kayıtları ile kesinleşir.

6. Kapora ve bakiye ödemeleri

Kapora veya ön ödeme, sipariş hazırlığı, ürün ayırma, sevkiyat planlama veya tedarik süreci için alınabilir. Kalan bakiye, tarafların anlaşmasına göre teslimattan önce, teslimat sırasında veya fatura vadesinde tahsil edilebilir.

7. Hatalı veya mükerrer ödeme

Hatalı tutar, mükerrer tahsilat veya yanlış açıklama ile yapılan ödemelerde alıcı 0530 994 75 45 veya info@somakomur.com.tr üzerinden bildirim yapmalıdır. İnceleme sonucunda iade, mahsup veya düzeltme işlemi yapılabilir.

8. İade ve mahsup

Ödeme iadesi, alacağın hukuki sebebi, teslimat/iptal/iade durumu, banka işlem süreleri ve varsa mahsup edilecek masraflar dikkate alınarak yapılır. Ticari alıcı işlemlerinde taraflar arasında ayrıca kararlaştırılan ödeme ve vade hükümleri saklıdır.